10 Mayıs 2013

Turkcell Tarife Değiştirme Taleplerini Bekletiyor!

Tarifem kontratlı ve full paket idi ve nisan ayında bitti.Ben de tarifemi düşürmek için hepsi 300 için başvurdum ve bana talebiniz beklemekte diye mesaj geldi. Bu olay fatura kesim tarihime kadar böyle devam etti. Fatura kesim tarihi gelince aynı tarifede olduğumu öğrendim. Online canlı desteğe başvurdum ve şikayetimi ilettim.

Bana tarife değişikliği talebini fatura kesim tarihinden sonra gece 02:00 da yaptığımı söylediler. Şok oldum. Bir aydır tarifemi değiştirmeye çalışıyorum fakat pc yi bile açmadığım bir tarih ve saatte başvuru yapmışım. Çok ilginç. Tarifemi yükseltme talebinde bulunsaydım böyle bir yanlışlık olmayacağına adım gibi eminim. Teşekkürler Turkcell ve hoşçakal....

Mehmet 106 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayetine istinaden 17.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize tarife değişikliği işlemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön