Turkcell Tarife Değişiklik Talebimi 1 Ay Sonra İşleme Alıyor!

Fazlı Can Ç. |

Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak Full+ olan tarifemi Full paket yapmak istediğimi dile getirdim. Her ayın 25'i fatura kesim tarihi olması nedeniyle bende bugün aramamı yaptım. Görüşmüş olduğum temsilci geçişin ancak 1 ay sonra ki faturada işleme alınacağını söyledi. Sistemin buna izin vermediğini söyledi. Peki hattımı bugün iptal ettirdiğim zaman ne yapacaklarını söyledim paket tutarım kadar faturayı ödemem gerektiğini söylediler. Yani bu şuna benziyor; Bir restorana gidip sipariş veriyorsunuz ve garson daha mutfağa siparişi iletmeden telefonunuz çalıyor ve gitmeniz gerekiyor siparişi iptal ediyorsunuz ve size hesap getiriyorlar. Verilmeyen hizmetin bedelini almak hangi kanunda var?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fazlı Can Ç.
    10 Mayıs
    14:17

    henüz herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

    Teşekkürler.

  • 30 Nisan
    17:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.