21 Temmuz 2014

Turkcell Tarife Değişikliğinde Bilgi Verilmedi.

Turkcell 17.07.2014 tarihinde Turkcell Müşteri Temsilcisi tarafından arandım ve full paket tarifemde aylık kullanımlarında 2GB olan internet paketinde paket aşımları olduğu ve dilerseniz internet paketini 4GB çıkarma önerisinde bulunuldu ve sadece mevcut tarifeme 5 TL. ekleneceği bilgisi verilerek internet paketinin 4GB çıkarılmasına onay verdim. Ancak tarifemde kullanmış olduğum Turkcellilerle haftada 2 gün bedava hakkımın iptal edildiği mesajını aldım. Bu konuda arandığım tarihte iptal olacağına ilişkin bir bilgi verilmedi . Bu sebeple yapılan iptal işlemini kabul etmiyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde 15 yıllık hattımı başka bir GSM operatörlüğüne taşıyacağım.

Sercan P. 2.038 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi21 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön