09 Nisan 2013

Turkcell Tarife Değişikliğim Online Yapılamadığından 300 TL Fatura Geldi!

Turkcell'de şirketteki tüm bireysel hatlarımızı kurumsala geçirdik ve tüm aksilikler başladı malesef faturalarımızdan biri sms den dolayı 2. ayında yüksek fatura geldi müşteri temsilcimizle görüşüp tarifemizi değiştirmemiz gerektiğini belirttik kendisi internet üzerinden bu işlemleri gerçekleştirebileceğimizi belirtti internet üzerinden online işlemlerden gerçekleştirdik.

Ne bir olumsuz mesaj şirket yetkilisi olarak bana ne de diğer hatta gelmedi fakat sözleşmeli hat olduğundan işlem internet üzerinden gerçekleştirilemiyormuş bunu faturamız 300 TL geldikten sonra anladık ve en kötüsü bizi yanlış yönlendiren kurumsal müşteri temsilcimiz bile uygulamayı bilmiyordu...

Ergin 64 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön