24 Nisan 2013

Turkcell Tarife Değişikliği Yapılmamış!

Hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulunmuştum. Bu zaman zarfında da fatura kesim tarihi geldiği için tarifemi değiştirmek istedim. Müşteri hiz. aradım ve tarifemi değiştirmek için işlem yaptı ancak temsilci tarife değişikliğini o anda değiştiremedi hata oluştu 24 saat içinde değişecek diye taahhüt verdi.

Ancak 2 gün sonra başka bir müşteri temsilcisi aradı ve oluşan hatadan dolayı tarifemin değişmediğini ancak fatura kesin tarihinde bizzat kendisi ilgilenip faturamı eski tarifem üzerinden değil yeni tarifem üzerinden faturalandıracağını söyledi. Ama faturam geldiğinde gördüm ki eski tarifemden faturalandırıldığını gördüm. Kullanmadığım tarifenin parasını almak istiyorlar.

Ali 12 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön