Turkcell Tarife Değişikliği ve Haksız Faturalar!

Berna Ü. |

26.12.2015 'de sim kartımı değiştirmek için Ankara Etlik Giresun cad. Turkcell bayisine başvuruda bulundum. 4,5G' ye uyumlu kullanmak gerektiği söylendiği için 19. 00 TL'lik ücretsiz sim kart için bir de telefon almamak zorunda kalmama kadar gitti.

Turkcell 'in sevimliliği. Tamam dedim Samsun j7 önerildi yanında tablet hediye edeceğiz kampanyası var dendi. Faturanız yüksek geliyor, tarife değişikliği yapalım dendi indirimli kaçmaz 45 paketine geçiş yapıldı, tamam dedim. İşlemler yapıldı kaçmaz 45 paketi 2 yıl Turkcell'de kalmak kaydıyla 45 TL olması gerekirken faturaya 58 TL. Turkcell'i arayarak şikayet ettim. 1 ay içerisinde tarife değişikliği yapıldığı için 2 fatura yansıtıldı faturama.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    13:24

    Müşterimiz ile 13.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize cihaz kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ocak
    09:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Berna Ü.
    11 Ocak
    19:55

    Hediye tableti şimdi veremeyeceklerini fatura kesim tarihinden 11 Ocak 2016 tarihinde alabileceğim söylendi. Bugün bayiye giderek hediye tableti istediğimde o zamanki tarifte sistemde ücretsiz göründüğünü şimdi sistemde 13. TL'Lik ücretin yansıtıldı hediye edecemicekleri Can bey tarafından söylenmiştir. Bayiyi Turkcell'i Turkcell'e şikayet ediyorum. Dürüst olmayan muhteşem samimi yaklaşımlarından dolayı.