21 Ekim 2016

Turkcell Tarife Değişikliği Bu Kadar Zor Olmamalı!

Diğer operatörlerde tarife değişikliği yaptığınızda isterseniz hemen, isterseniz fatura tarihinizde geçebiliyorsunuz. Turkcell'de tarife değişikliğini internetten yaparsanız, fatura kesim tarihini beklemek zorundasınız. O yüzden hem geçen ay hem bu ay müşteri hizmetlerini 532 ile aradım, ancak sesli yanıt sistemine müşteri temsilcisi dememe rağmen "Bütün müşteri temsilcileri, başka müşterilerle ilgileniyor" diyip bana istemediğim tarife / paket satmaya kalktı. 5 dakikadan uzun denedikten sonra pes ettim. Platin müşteriler hariç müşteri temsilcisine bağlanamayacak mıyız? Sırf bu yüzden hattımı başka operatöre taşıma kararı aldım. Bu devirde internetten (online işlem paneli) esnek şekilde tarife / paket değişikliği yapamayacak mıyız? Müşteri temsilcisine de bağlatmıyorlar, müşteriyi çileden çıkarıyorlar!

Murat 135 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 24.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize tarife değişikliği hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön