Turkcell Tarife Bitiminin Bildirilmemesi!

Seçil G. |

Turkcel fatura tarifemin bitmesini haber verilmemesi 20,00 TL tutarında paket kullanıyordum. Bu ay 32,00 TL ödedim. Meğerse paket bitmiş hiçbir şekilde telefon ile aranılmadım. Turkcell 'den bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini 25.08.2016'da saat 17:50 sıralarında aradım. Telefon görüşmesinden hemen bitiminde sonra diğer hattıma paket bitimi mesaj geldi (mesajları okumuyorum) tüm aile olarak yapmamız gereken başka operatöre geçmek olacak. 2 hattımı ve ailedeki diğer 2 kişide olmak operatöre üzere başka taşıyacağım bu durumda.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seçil G.
    02 Eylül
    10:42

    Turkcell daha geçen gün faturamın 25.00 TL olarak geleceğini (şu anki faturayı 40,00 TL gönderilmiş 2 günde nasıl 20 TL konuşma yazionuz? N diğer hattıma 20. 00 TL indirim yaptınız bu hatta 20.00 TL bindirim bu nedir? Hemen faturamı düzeltin 4 hat ttim var kontörlü de olmak üzere bu gidişle hiç müşteriniz kalmayacak, gerekli düzeltmeleri acilem yapınız tarafıma mesajile bilgi verilsin. Turkcell 2 günde faturayı 40.00 TL yaptınız müşteri hizmetleri eski tarifem 25 TL'devam ettiğini 2 gün önce siz söylediniz. 4 hattım var uzun yıllar dır kullanmaktayım ben 15 yıl dan fazladır,

  • 31 Ağustos
    13:52

    Müşterimiz ile 31.08.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Seçil G.
    31 Ağustos
    10:11

    532 tarafından Şikayetvar daki şikayetim üzerine Turkcell tarafından aranıldım, şikayet Var a yazmadan Turkcell olarak arama yapmalıydınız. Müşteri memnuniyeti adına, nerede Memnuniyetiniz? DüN 532 tarafından yapılan aramanızda konuşma sağlanamadı hattın çekim gücü geldi gitti, bİrde diğer hattıma 12, TL fazla tutar eklenmişti Turkcell müşteri temsilciniz bayan 200,00 TL'de fatura ödeye bilirdiniz dedi, 12,00 TL iyi demek istedi bu ne demek özrünüz kabahatınızdan büyük. Büyük çoğunluk mesaj okumuyor. Lütfen benden sonraki kişiler mağdur olmasın bilgi veriniz.

    Akıllı fatura kullanıyorum, yANLIŞ lütfen benden sonraki inasanlar mağdur kkalmasın diye telefon ile arama yapınız. Mesajları büyük kitle okumuyor.

  • Seçil G.
    31 Ağustos
    10:02

    532 tarafındab Şikayetvar Turkcell tarafından aranıldım, Şikayetvar yazmadan tukcell olarak arama yapmalıydınız. müşteri memnuniyeti adına nerede? memnuniyetiniz? dünkü 532 arama da konuşma sağlanamadı hattın çekim gücü geldi gitti, bİRDE diğer hattıma 12, TL fazla tutar eklenmişti Turkcell müşteri temsilciniz bayan 200,00 TL'de fatura ödeyebilirdiniz dedi, 12,00 TL iyi demek istedi bu ne demek özrünüz kabahatınızda büyük.

  • 26 Ağustos
    09:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.