Turkcell Tarafından Hatalı, Yanıltıcı Bilgi Verildi!

Erhan K. |

28 Şubat’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım
görüşmede, 551****53 no.lu hattımı faturasız data hattına çevirip Data Hoşgeldin Kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim. Kampanya yeni müşterilere yönelik, yeni müşteri olduğunuz
için yararlanabilirsiniz
bilgisi verildi. Ses kayıtları
ortada, inceleyebilirsiniz.

TİM’e gidip
faturasıza geçiş yaptım ancak
TİM’deki görevli kampanya yeni hat alımlarında
geçerli dedi. Oysa müşteri temsilcisi
yararlanabilirsiniz demişti. Ayrıca kampanya
şartlarında, son 30 gündür faturasız data
hattında olan müşterilerimiz
yararlanabilir denilmiş. Öyleyse kampanya sadece
yeni hat alanlara yönelik değil. Kampanyadan yararlanmak için gereğinin
yapılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan K.
    04 Mart
    19:08

    Kardeşim siz şikayetimi bile okumamışsınız. 26 Şubat tarihinde bilgi verildi diyorsun, ne alakası var? Önceki şikayetimle, bu şikayetin konuları farklı. Şikayetçi olduğum konuların birbiriyle alakası yok. Ben 1 Mart itibariyle faturasız hatta geçiş yaptım Data hoşgeldin kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. İçinde hoşgeldin geçince hiç okuma gereği hissetmediniz sanırım. Umarım aynı şeyler senin de başına gelir

  • 04 Mart
    14:26

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.02.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Mart
    15:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.