29 Ağustos 2013

Turkcell Tarafından Açıklanamayan İnternet Kullanımı!

Yaklaşık 10 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Şu döneme kadar belli başlı bir sıkıntı yaşamamıştım ta ki 2 ay önce aldığım yeni hattımla birlikte full plus pakete geçmemle birlikte yaşadığım sorun adeta beni şoke etti. Sorunumun Turkcell tarafından çözüme ulaştırılamayışı daha da büyük bir şok yaşamama neden oldu.

Detaylı fatura talebim 5 gündür sistemlerindeki arıza sebebiyle hala tarafıma ulaştırılamamış olup, bir gecede 2 gb, 2 ayda 9 gb interneti nasıl tüketmiş olduğumu da bana açıklayamıyorlar. Telefonumda yüklü sadece 3 program var. Ben aylık 1 gb interneti bile tüketemiyorken 2 ayda 9 gb interneti nasıl tüketmiş olabilirim. Ha birde durumu kullandığım telefon modeliyle açıklamaya çalışmaları komik.

Gamze 27 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön