Turkcell Talep Dışı Abonelik ve Haksız Tahsilat!

İbrahim Onur A. |

01/08/2014 tarihinde saat 14:09'da hattıma 30 tl yükledim. TL yüklendikten sonra 14:11'de kullanım tutarı 1 tl yazan bir bilgi mesajıyla karşılaştım. Turkcell'den aldığım bilgiye göre sms yoluyla 14:11'de bir üyelik talebim olmuş. Fakat ben bu şekilde talebimi belirten bir mesaj göndermedim.

Konuyla alakalı olarak talepte bulunmadığımı ispatlamak adına sms dökümü istedim fakat sms'in 2222' ye gönderildiğini ve bu numaraya gönderilmiş sms'lerin dökümlerinin çıkarılamadığı söylendi. Zaten hemen servis üyeliğimi iptal ettim. Ben tarafımdan haksız yere tahsil edilmiş olan 1 tl'nin iadesini istiyorum. Miktarın küçüklüğü önemli değil Turkcell talebim olmadan şahsımdan haksız bir kazançta bulunmuştur!

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    14:02

    Müşterimiz ile 04.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize TL kullanımları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Ağustos
    15:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.