Turkcell Talebimi Ciddiye Almamış!

Ümit S. |

Geçen ay 50 küsür TL , bu ay 70 TL vınn faturası geldi. Sebebi ben bir siteye üye olmuşum faturam bu yüzden kabarık gelmiş. Ağustos ayı içerisinde Ordu Fatsa'daki TİM'e tüm özel aboneliklere kapatılması yönünde talimat vermeme rağmen benden bu ay fazladan 40 TL daha faturaya ilave yapılarak 70 TL alınıyor. Bu nasıl talep alma ve işleme koyma? Demek ki bu özel sitelerle Turkcell'in bir ticari ortaklığı olup insanları mağdur etmekteler.

Vodafone'dan Turkcell'e geçerek bir kez daha gerçekten yanlış yaptığımı fark ettim. Ne cep telefonu ne de vınn konusunda ben Turkcell'e uyuşamıyorum ve kullanım haklarım bittiğinde Turkcell'e olan ilişiğimi keseceğim. 15. 10. 2013'te bitiyor.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı Mobil Modem Kota Aşımı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit S.
    25 Aralık
    13:58

    vardiyalı çalıştığım için bakamamış olabilirim...gece işte olunca gündüz uyuyorum....mesaj atarak şu numaraya dönermisiniz denilseydi mutlaka dönüş yapardım.....

  • 01 Ekim
    17:23

    Müşterimizi 01.10.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 26 Eylül
    11:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş