Turkcell Talebime Cevap Veremiyorum.

Tolga Ş. |

Sahibi olduğum faturalı hat için vınn cihazı aldım ve bu cihaza statik ıp numarası tanımlattım, iş gereği bu statik ıp numarasının GSM operatörü tarafından bana yazılı bir belge olarak sunulması gerekmekte, bu konu ile ilgili bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine durumun acil olduğunu belirtir, defalarca mail atmama rağmen hala dönüş yapılmadı. İhtiyaç anında hizmet alamayacaksam neden varsınız? Talebime acilen cevap verilmesini istiyorum şikayetim var.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    14:13

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden, müşterimize 25.01.2016 tarihinde talebinin alındığında dair SMS ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Ocak
    11:12

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.