08 Mayıs 2013

Turkcell Takım Üyesi Hatasından Kaynaklı Mağduriyetimiz!

Müşteri hizmetleri takım üyesinin talebim olmadan vınn hattımı kapatmasından dolayı internet paketimi sonlandırıp,günlerce internetsiz kalmama sebep oldu..Şikayetimi başka bir yetkili takım üyesine bildirmeme rağmen bu takım üyesi de şikayetçi olmama rağmen işlemi sadece sorun olarak kaydedip şikayet bildirimi mi sakladı.

Hattım kapalı olmasına rağmen fatura işlediğini öğrendim.Müşteri hizmetleri beni aradı fakat bayan konuşmama müsaade bile etmedi dakikalarca susmadan konuştu....Sorunumu çözmek için "kendi hatalarına rağmen" çözüm bulamadılar günlerce bekledim.Müşteri hizmetleri sorun çözmüyor çözermiş gibi yapıyor.Bu ciddiyetsizlik kurumsal firma kimliğiyle kesinlikle bağdaşmıyor...

Mukaddes 26 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön