Turkcell Tablete Sahip Çıkmıyor.

İbrahim K. |

Turkcell'den tabletin arkasında Turkcell marka amblemli tarifeye ek ödemeli taahhütlü tablet aldım. Tablet arızasında dolayı İzmir menemen Turkcell'e tableti servise gönderimi için bıraktım. 1 hafta sonra sonra sorduğumda tablet kutusu olmadığı için göndermediklerini söylediler.

Sonrasında ise tablet servise gitti ama tablet ile ilgili kimse bilgi vermiyor . Üzerinde yaklaşık 2 ay geçti ve ben kullanmadığım tabletin ve tarifenin parası Turkcell'e otomatik ödemeden ödeniyor. Arızalı parçanın üretimin yapılmadığını bende paramın iadesini istedim. Bana sorunu Huawei ile çözün diyorlar. Ben Huawei değil Turkcell'i tanırım. Tableti Turkcell marka diye aldım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    13:53

    Müşterimiz ile 09.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize cihazının teknik servisi ile irtibata geçebileceği bilgisi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Eylül
    12:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.