08 Mayıs 2013

Turkcell Taahhütname Süremin Bitimi!

İlgili tel. hattını anneme aldım 25 tl her yöne 400dak. tarifem. 2 ay önce taahhütnamem dolmuş ama Turkcell arayıp haber vermek yerine sadece mesajla haber vermiş. Annem gelen mesajları okumadığı için taahhütnamenin bittiğinden bi haber 400 dakikalık konuşmasını kullanmış.fatura otomatik ödemede olduğu için de benim gelen faturadan haberim olmadı. dün itibariyle öğrendim ki geçen ay 144 tl bu ay 77tl fatura gelmiş. dakikası 44 kuruştan faturalandırılmışım. Böyle bir durum karşısında müşterinin aranıp uyarılması gerekmez mi? Bu fırsatçılık değil mi? Farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yusuf 46 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayetine istinaden 17.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap