30 Nisan 2013

Turkcell Taahhütlü Vınn İptali!

26. 3. 13te Ank. Kızılay Avm deki Turkcell den 12ay taahhütlü 4gb vınn paketi aldım. Taahhüt dolmadan iptal edersem ne öderim diye 3-4 kez sordum. Aynen şu cevabı verildi''Sadece kalan ayların kdvsi ve o ayki güncel fatura''yı ödeyeceksiniz dedi. Hatta ısrarla sordum ve aynı cevabı aldım. 28. 4. 13te iptal etmek için aynı mağazadaki G. hanımla konuştum bana cihaz bedeli, cayma bedeli vs gibi ödemeler olduğunu ve taahhüdünden vazgeçersem 280tl fatura
ödeyeceğini bildirdi.

1ay önce sadece kdv ve güncel faturayı ödeyeceksiniz demiştiniz dediğimde de geri kalanları SÖYLEMEYİ UNUTTUĞUNU söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım o da başta söylenenden daha fazlasını söyledi. Ben bundan dolayı hakkım iade edilmezse gerek idari gerek de adli mercilerde hakkımı arayacağım.

E.nur 2.460 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön