19 Eylül 2013

Turkcell Taahhütlü Telefonum Hala Değiştirilmedi!

04. 08'de Turkcell Capitol mağazasından S3 mini telefon aldım fakat ikinci haftada telefonum
arızalandı(sesim gitmiyor)19. 08'de servise verdim, 05. 09'da telefon değişim talebim onaylandı. Bugün üstünden 23 iş günü geçtiği halde hala telefonumu alamadım. Bu süre içinde kullanamadan internet paket ücreti ödedim, defalarca Capitol'ü aradım fakat kimse bana dönmedi.

Sadece 1 kez cihaz tamir ücreti çıktığına dair mesaj geldi telefonla ilgili benim hiçbir hatam olmadığını bildirdiğimde mesajın genel olduğunu söylediler itiraz etmesem belki ücret talep edilecekti. Turkcell Capitol mağazası sürekli yarın gelir diyor şimdi de hala önümüzdeki hafta alacağımı söylüyor. Karşımda iki büyük firma var ama çözüm yok.

Özlem 35 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön