Turkcell Taahhütlü Cihazı Teslim Edemediler!

Tuncay A. |

533 520 84 ** no.lu hattıma 08.04.2016 tarihinden 532 Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden Samsung A5 2016 aldım, cihaz 2 ila 5 iş günü içerisinde elimde olacağını söyledi. Turkcell 532'yi
defalarca aramama rağmen elime ulaşmadı en son 15.04.2016 tarihinde aradığımda bana 0212 655 67 66 ve 0850 433 22 55 Global Kurye'yi aramamı söylediler. Orayı aradığımda benim adıma bir ürünün kendilerinde olmadığını Turkcell'i aramamı söylediler.

Turkcell'i aradığımda ürün hakkında bilgileri olmadığını söylediler. Bende doğal olarak ürün iptalini istedim. Şimdi aradan 8 gün geçmesine rağmen hala daha benim bu sözleşmemi iptal edilmediğini gördüm. Şimdi ben soruyorum; cihaz istedim göndermediler, iptal edin dedim etmiyorlar ve ben hala bekliyorum, kesinlikle çok mağdur oldum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuncay A.
    03 Mayıs
    10:26

    Merhaba hala daha Turkcell sorunumu çözmedi sorunu çözmeyi bırakın bugün öğrendim ki 02,05,2016 tekrar adıma cihaz sözleşmesi yapmışlar yani Turkcell benim onayım ve bilgim olmadan adıma cihaz sözleşmesi yapmış bugün ilgili yerlere şikayetim olacak.

  • Tuncay A.
    26 Nisan
    17:55

    Hala daha mağduriyetim devam ediyor 532 müşteri hizmetlerini aradım 2 sefer inanın bir çözüm önermiyorlar.

  • 25 Nisan
    14:37

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Nisan
    09:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.