Turkcell Taahhüt ve Paket Şikayeti!

Mustafa Ç. |

Adıma kayıtlı hattımdan taahhütlü olarak cihaz aldım. Mart ayında son taksiti bitecek olan cihazımdan nisan ayı içinde bir taksit tahakkuk ettirildiğini öğrendim. Bunun yanında sözleşmeniz bitti bahanesiyle 30 lira olan paketim Nisan'da 45 liraya çıkarıldı. Yani geçen ay cihaz ve paket için ödediğim ücret 62 lirayken şimdiki güncel borcum 80 liraya çıkartıldı. Bu durumda Turkcell kendiyle çelişerek hem bir cihaz taksitini fazladan alıp, hem de paketin ücretini değiştirerek ne elde etmeye çalışmaktadır? Bu mükerrer bir hata mı yoksa bir şirket politikası mıdır? Yukarıdaki sorunumu öncelikle çağrı merkezi sonra mail olarak bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine iletmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    08 Nisan
    12:39

    hiçbir şekilde sorunuma çözüm getirilmedi. Sadece haklı olduklarını ispat etmeye çalışıyorlar. Hattımı taşımak için başvuru yaptım. En kısa zamanda kurtuluyorum.

  • 04 Nisan
    13:26

    Müşterimiz ile 04.04.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturaları hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Nisan
    12:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.