27 Ağustos 2013

Turkcell Taahhüt Süresi Dolmadan Tarife Ücretini Artırdı!

5.5.2013 tarihinde telefonuma gelen tarife mesajı. Haydi Gel mini paket yıllık abonelik kampanyası ile ayda 25 TL yerine 19 TL'ye her yöne 500 DK konuşmayı onaylıyorsanız son başvuru 30.07.2013 bu mesaja ONAY yazıp yanıtlayın tarife mesajı gelmiştir. Tarife aboneliği 12 ay olmaktadır.Ben de bu mesajı aynı gün 05.05.2013 tarihinde onay yazıp gönderdim.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arayan operatör bu kampanyanın ücreti 19 TL'den 25 TL yapıldığını iletmiştir. Bu nasıl bir sözleşmedir ki abonelik taahhüt süresi dolmadan ücret zammı yapılmaktadır ve müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede bana haklı olduğum söylemekte olup ama bu hakkım korunmamaktadır. Sorunun çözülmesini arz ederim.

Bilgin 79 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 27.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön