Turkcell Taahhüt Problemi!

Elif A. |

Geçen ay ki faturamda Gameover diye bir ilave ücreti gördüm. Kızımın telefonumla oynadığından servisten yanlışlıkla bir alımının olduğunu düşünüp Turkcell müşteri hizmetiyle yazıştım. Servise bir taahhüdüm görünüp görünmediğinin kontrolünü istedim. Öyle bir taahhüdün görünmediğini bir daha böyle bir kesim olmayacağını yazdı.

Bu ay gelen faturamda 56 TL gene eklenmişti. Ne tesadüf ki internetten hesabıma girdim ve birden bire ilahi bir şekilde Game Over sitesinden servise devam edip etmek istemediğime dair mesaj geldi. Müşteri temsilcisi ile tekrar yazıştım buradan iptal edemiyoruz firma ile görüşün dedi. Bana 1 ay önce neden böyle bilgi verilmedi?

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif A.
    06 Ekim
    10:38

    sonuç mu hattımı iptal ettiriyorum. Ve etrafımdaki herkezide turkcell'e ilgili bu para alma yönetemi hakkında bilgilendirecegim.
    Turkceli bitirmek için güzel calısyorsunuz. Tebrikler

  • Elif A.
    05 Ekim
    17:11

    Turkcell tarafından konuyla ilgili aranmadım tam 1 hafta oldu.

  • 30 Eylül
    08:46

    Müşterimizin 29.09.2015 tarihinde ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Eylül
    15:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.