Turkcell Taahhüt Ettiği İnternet Paketini Yüklemedi!

Rahmi D. |

15.09.2014 saat 10:21 de aşağıdaki mesajı aldım:
"1 GB kaçtı ama 5 gün içinde 20 TL ve üzeri yükleme yap, 1 hafta boyunca geçerli hediye 500 MB'ı hemen kap.(Son 24 saat içindeki yüklemeler sayılmamaktadır)"

15.09.2014 saat 10.56 da 30 tl yükledim. Ama hattıma 500 mb internet tanımlanmadı.Müşteri hizmetleri 16.09'da yükleseydin hak kazanacaktın gibi saçma bir sebep sunuyor. Dün Facebook sayfaların yazdım mesajı sildiler. Sabah tekrar yazdım yine sildiler duvardan. Taahhüt ettikleri internet paketini yüklemelerini istiyorum. Bu iş olana kadar her türlü yasal hakkımı kullanacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    15:32

    Müşterimiz ile 30.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet paketi kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Eylül
    12:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.