Turkcell Taahhüt Bitiş Tarihi Hakkında Yanlış Yönlendirme!

Murat A. |

Şikayetim taahhüt konusunda Turkcell müşteri hizmetleri yaptığım konuşmalarda taahhüt 25.11.2014 tarihinde bittiğini söylediler. Ertesi gün tekrardan müşteri hizmetlerini aradım taahhüt bittiğinde paket değişikliğine gitmek istediğimi söyledim. Karşıma çıkan ilk müşteri hizmetleri taahhüt bitmeden yapamam dedi. Acemi olduğunu anladım.

Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım taahhüt bitiş tarihinin 24.12.2014 olduğunu söyledi. Bir ay kaldığını söyledi. Başlangıcı 24.11.2013 olan taahhüt nasıl 24.12.2014 bitiş tarihi oluyor ve beni yanlış yönlendiriyorlar. Bu konu hakkında şikayetçiyim. 12 aylık bir taahhüt neden bir ay fazla benim isteğim dışında uzatılıyor bu konuyu düzeltin.

Etiketler :

Personel Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Kasım
    11:32

    Müşterimiz ile 24.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kontratlı tarifesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Murat A.
    18 Kasım
    13:43

    Neyi araştırdıklarını cok merak ettim dönüş bile yapmadılar

  • 17 Kasım
    16:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.