Turkcell T50 Yerli Üretim Değil!

Mustafa E. |

Turkcell t50 marka cep telefonu aldım. Cihazımın ekranında ölü piksel hatası çıktı. Cihazımı 14 Şubat 2015 tarihinde Teleses A.Ş. aracılığı ile Genpa'ya gönderdim. Yasal süreç olan 20 iş günü doldu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Genpa'ya telefon ile ulaştım ve bana verilen cevap cihazımın yurt dışından parça beklediği söylendi. 23 Mart 2015 tarihi. Turkcell bu cihazın reklamlarında yerli üretim diyerek satışını yapıyor. Bu cihaz yerli üretim değildir ve halkı kandırıyorlar. Genpa ise servisi olduğu cihazın yedek parçasını bulundurmuyor ve bilgilendirmede yapmıyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa E.
    26 Mart
    23:14

    Müşteri temsilcisini aradım beni hala servise yönlendiriyor benim muhatabım Turkcell Genpa değil ayrıca telefon KVK garantili ama genpaya gönderiliyor ve hala sorunum giderilmedi. Türkiye nin en büyük operatörü bunu yapıyor. Operatorun sattığı cihazı almayacaksin. Samsung ve diyer markadan sasmiyacakmisim onu öğrendim. Artık yerli ürün almam kesinlikle param yurtdışına çıksın.

  • 26 Mart
    08:54

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. taleplerinizi Turkcell İletişim Merkezleri aracılığı ile teknik servislere iletmeniz gerekmektedir. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Mart
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.