Turkcell T40 Cep Telefonu İçin Ücret Kesmeye Başladı!

Selda A. |

Ücretsiz T40 ceptelefonu vermek istediğini ve faturama herhangi bir tutar yansıtılmayacağını belirten Turkcell bu ücreti faturamdan kesmeye başlamıştır. 14 yıldır hattını kullandığım Turkcell beni kandırarak mağdur etmiştir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selda A.
    17 Nisan
    16:30

    Turkcellin vermiş olduğu bilgi "çalışanımız sizin yanlış anlamanızı sağlayacak şekilde açıklama yapmıştır. Aslında telefonun ücretsiz verilmediğini ifade ederek benden özür dilemişlerdir ama mağduriyetimi gidermek adına hiçbir işlem yapmamışlardır.Hata yaptıklarını kabul ettikleri halde benden bu tutarı kesmeye devam etmektedir.

  • 17 Nisan
    15:47

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.04.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.