Turkcell T-Koleksiyon Markası Servis Belirsizliği.

Bilgehan K. |

Turkcell'in çevrim içi mağazasından 17 Şubat 2016 tarihinde 364**** numaralı siparişle aldığım "T-Koleksiyon İkili Seyahat Şarj Adaptörü" ürünü arızalandı ve servise vermek istedim ancak ürünü yollayacağım servis bilgisi ne Turkcell'in müşteri hizmetlerinde ne "Gencaver" hizmetinde ne de Turkcell İletişim Merkezi'nde bilgi sahibi olan bir kişi yoktu. Ürünü TİM'den verdiğimde KVK'ya yollayabileceklerini bildirdiler ancak oradan da bir hafta sonra ürün işlem görmeden geldi.
Kendi etiketiyle sattığı üründen bir haber olan, bu sözde büyük operatör firmasından şikayetçiyim.

Durumumu çözmekten öte özür dahi dilemediler. Hangi TİM'den servise yollayacağımı öğrenmem için 4 şube gezmem de ayrı bir skandal.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    15:56

    6110680 nolu şikayette belirtilen irtibat numarasından müşterimize ulaşamadık.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Ağustos
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.