04 Ağustos 2016

Turkcell T-Koleksiyon Markası Servis Belirsizliği.

Turkcell'in çevrim içi mağazasından 17 Şubat 2016 tarihinde 364**** numaralı siparişle aldığım "T-Koleksiyon İkili Seyahat Şarj Adaptörü" ürünü arızalandı ve servise vermek istedim ancak ürünü yollayacağım servis bilgisi ne Turkcell'in müşteri hizmetlerinde ne "Gencaver" hizmetinde ne de Turkcell İletişim Merkezi'nde bilgi sahibi olan bir kişi yoktu. Ürünü TİM'den verdiğimde KVK'ya yollayabileceklerini bildirdiler ancak oradan da bir hafta sonra ürün işlem görmeden geldi.
Kendi etiketiyle sattığı üründen bir haber olan, bu sözde büyük operatör firmasından şikayetçiyim.

Durumumu çözmekten öte özür dahi dilemediler. Hangi TİM'den servise yollayacağımı öğrenmem için 4 şube gezmem de ayrı bir skandal.

Bilgehan 68 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi12 Ağustos 2016

    6110680 nolu şikayette belirtilen irtibat numarasından müşterimize ulaşamadık. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi04 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap