Turkcell Sürpriz Fatura Çıkardı!

Aykan G. |

Ben bir yıl önce kontratlı 4 gb'lık Turkcell vınn paketi almıştım. Bunun süresi 30. 07. 2013 günü sona erdi. Ben 30. 07. 2013 günü hattı kapatmak için Turkcell bayisine gittim bana bugün hattı kapatamazsınız yarın gelin kapatın dedi. Bende hattıma yeni paket yüklenmemesini istedim. Bana bunun mümkün olmadığını her ayın otuzunun fatura kesim tarihi olması nedeniyle 30. 07. 2013 tarihi itibarı ile yeni fatura çıkarılacağını söylediler ve öylede oldu.

Yeni fatura çıkarılmış ve kontratlı fiyat üzerinden çıkarılmamış. Ben bu konuda mağdurum ve kullanmadığım paketin ücretini ödemek istemiyorum. Çıkan faturanın iptal edilmesini istiyorum. Bu konu tamamen Turkcell'le alakalı konudur.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    12:20

    Müşterimiz ile 23.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.08.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 16 Eylül
    13:32

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Aykan G.
    16 Eylül
    00:26

    turkcell belirttiği 17.08.2013 tarihinde benimle irtibata geçmemiştir. telefonum 24 saat açıktır ve şehir merkezinde bulunmaktayım. bu şirkettin güvenirliği hakkında kaygılanmaya başladım. geçtiğine dair bilgilendirdiğine dair elindeki kayıtları sunmalarını rica ediyorum.

  • Aykan G.
    16 Eylül
    00:21

    Turkcell daha benle iletişime geçmedi.