17 Nisan 2013

Turkcell Sürpriz Fatura!

Şirketimde kullanılmak üzere 4 adet hat ve 1 adet vınn internet hattını Turkcell'den aldım. Ancak fiyatların yüksek olmasından dolayı 2011 yılında 4 hattımı Avea'ya internet hattı da 2012 eylül ayında Vodafone'ye geçirdim. kasım ayında tüm geçmiş borçlarını ödedim. Ancak 10.04.2013 tarihinde 88,22 TL'lik bir fatura daha geldi.

Yanlışlıkla olduğunu düşünerek 17.04.2013 tarih 10:30'da müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bu faturanın önceden ödenmiş olan faturaların gecikme zammı olduğunu ifade etti. Bu nasıl bir faizdir, neden o zaman tahsil edilmedi, bu kadar zamandır neden bilgi verilmedi, müşteri hizmetleri neden bu konuda yardımcı olmadı?

Murat 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön