03 Nisan 2013

Turkcell Süreli Devir İptal Hakkı!

20.03.2013 tarihinde Atlantik Özkan Tim merkezinde şahsıma kayıtlı olan faturasız hattın devrini kurumsal firmaya devir yaptım ve bu tim merkezinde devirleri ücretsiz yaptıklarını söylediler ve gerçekleştirdim. Şimdi süreli devir adı altında bana işlem yapmışlar ve bu ücretsiz devirden dolayı hattı 1 ekim 2014 tarihine kadar devir etmek yasaklandı.

Bunu öğrenince devir işleminden vazgeçmek için 29.03.2013 tarihinde Ökten iletişimde iptal dilekçesini oluşturduk ve akış numarası ( 25957099 ) aldım. O günden bu güne işlemim yapılmıyor çok iddialı şekilde söylüyorum 14 defa tim merkezine gittim ve ve ve 21 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm 134 defa mail attım hiç bir cevap verilmemektedir ..

Ahmet 545 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 07 Nisan 2013

    Turkcell , burada 4 nisanda cevap vermissiniz konu arastiriliyor diye ,,,, nerede bizim talep sonuclari neden aciklama yapmiyorsunuz?? Devir biriminizin isleyisi olmadigini , satis temsilcinizin telefonuma cikmamasi ilk acilan taleplerin cevapsiz benden habersiz kapattiginizi duyuyorum ,, kamoyuna karsi süslü cevap verip ilgileniyormusunuz havasi veriyorsunuz. Turkcell As. bes kurusluk degerin kalmadi kabullen

  • Ahmet 04 Nisan 2013

    27.03.2013 tarihinde kuruma basvuru yaptim inceleme degil islem yapmiyorsunuz bosuna zaman kaybi.. bos yere ilgileniyormussunuz gibi gosteriyorsunuz

  • Turkcell Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizfmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön