Turkcell Sürekli Kontör Kesintisi Yapıyor!

Gülcihan Ö. |

Ben bir üniversite öğrencisiyim. Bugün Sınırsız Facebook paketimi iptal etmek için 2222'e mesaj attı gelen cevap ' iptal edilecek sınırsız facebook aboneliğiniz yoktur' ve ardından kontör yüklüyorum 4 TL facebook paketime gidiyor. Bu Turkcell'in her zaman yaptığı bir şey.

Daha öncede bayilikle ilgili sorun yaşadım. Beni bilgilendirmeden istediğim paket dışında paket yüklediler. Sürekli bir hata sürekli bir nedenden kontör kesintisi Turkcell'i esefle kınıyorum ve hattımı en kısa zamanda değiştireceğim.Arkadaşlarımı da tarife değişikliğine davet edeceğim.

Etiketler :

Personel Davranışı Habersiz İşlemler Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    13:47

    Müşterimiz ile 09.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kullanmadığı paket iptali sağlanarak ücret iadesi yapılıp bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 08 Ekim
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.