31 Ekim 2016

Turkcell Superonline'ın İnternet Bağlamaması.

14.10.2016 tarihinde Turkcell Superonline yalın üniversiteli ADSL paketi için başvuruda bulundum. 7 iş günü içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Kesinlikle hiçbir iptal isteminde bulunmamama ve hatta gün aşırı müşteri hizmetlerimi arayarak durumu bildirmeme rağmen, 31.10.2016 tarihi itibariyle hiçbir bağlantı sağlanmadığı gibi, konuyla ilgili geri dönüş de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda teknik ekibe not iletildiğini ve bana geri dönüş yapacaklarını söyledikleri halde, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teknik ekibe herhangi bir yaptırım uygulanmaması, bağlantı sağlayacak ekip üzerinde herhangi bir kontrol mekanizması olması ve müşterilerin mağdur edilmesi Turkcell gibi adı duyulmuş bir şirket için çok büyük bir eksiklik.

Mustafa 79 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön