24 Ekim 2016

Turkcell Superonline Yetersiz ve Kalitesiz Hizmet...

31.07.2016 tarihiyle fiber internetten yalın ADSL'e kampanyasına geçmiş bulunmaktayım. O gün bugündür yaşadıklarım hiçbir şekilde Turkcell markasına yakışmayacak tarifsiz bir olaydır. Bağlantı yapacak ekibin günlerce gelmemesi geldiklerinde buraya biz bakmayız başka ekip bakacak demeleri, diğer ekibin günler sonra gelip sadece bina girişindeki kutu aktivasyonunu yapıp eve kablolamayı yapmayışları, başka bir ekibin kablolama için gelip evdeki kapıdan girişte net bir şekilde görünen telefon çıkışını bulamayışları ve hiç bir şey yapmadan gitmeleri üstüne üstlük saygısız bir şekilde buna elektrikçi bakacak biz bakmayız demeleri, bundan dolayı kablolamayı kendi imkanımla bina içinden dolaştırarak evimden getirmem yaşadığım felaketlerin sadece bir kısmıdır. Kablolama halen yapılmamıştır ve internet hızım ciddi seviyede düşüktür. İvedilikle gereğinin yapılmasını ve ekip gönderilmesini talep ediyorum.

Bilal 102 Okunma

Cevaplar

  • Bilal 11 Kasım 2016

    Tamamlandı dediklerini açıklayayım arkadaşlar, her şeyi kendim hallettim elektrikçi çağırıp yarım bıraktıkları hattı kendim tamamladım, kendileri sadece biz yapamayız biz oraya bakmıyoruz demekle yetindiler, bundan sonra kullanacakların haberi olsun biz yaşadık siz yaşamayın.

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 29.10.2016 11:02’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Bilal 25 Ekim 2016

    Ne arayıp ne de soruyorlar, Turkcell'in müşterisine verdiği değeri buradan görebiliriz, müşteri memnuniyetinin Turkcell'de önemsenmediğini söylemişlerdi gerçekten doğruymuş, çağrı merkezi çalışanları yetersiz, teknik bilgileri zayıf, internete bağlı olduğumu sorun olmadığını söylüyorlar, halbuki sorun internete bağlı olmam değil, internete karga tulumba kendi imkanlarımla kabloyu bina içinden taşıyarak bağlıyım her gün biri kabloya takılıp çıkarıyor, hizmet yerlerde, kalite desen zaten bir sayfa bir saatte açılıyor o da yerlerde, size tavsiyem bunu okuyan kişiler kesinlikle tercih etmesinler benim gibi pişman olursunuz taahhüdüm bittikten sonra bir daha hiçbir şekilde Turkcell'in herhangi bir hizmetini kullanmayacağım

  • Bilal 24 Ekim 2016

    Sorunum halen devam etmekte olup, kablolama için halen ekip gönderilmemekle birlikte, sorununuz çözülmüştür diye mesaj atılmıştır.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön