18 Ekim 2016

Turkcell Superonline İnternet Bireysel Müşteri İlgisizliği...

4 kez telefonla aramama ve sürekli bekletilmeme rağmen bir türlü beni bağlamayıp sorunumla ilgilenmediler. Bu kadar ciddiyetsizlik olmaz interneti kullanamıyorum. Bağlantım yok ama fatura geliyor ödüyoruz ama sorunumuzu çözülecek bize yardımcı olacak bireysel müşteri hizmetlerinde kendimize muhatap kimse bulamıyoruz. Çok ilginç bir durum. Bu yüzden Turkcell Superonline internet kullanıcısı olarak şikayetçiyim...

Serkan 67 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 15 Kasım 2016

    Sorunumla ilgili şikayetimin ertesi günü tekrar arama yapıp müşteri temsilcisi ile görüştüm sorunumu dile getirdim ve şikayetim ile ilgili rapor oluşturup yardımcı olacaklarını söylediler ve dedikleri gibi yardımcı oldular ayrıca buradaki şikayetimle ilgili firmadan bir arkadaş bana telefonla ulaştı kendilerine teşekkür ettim sorunumun çözüldüğünü söyledim. Lakin bu seferde her ay 64 TL fatura ödememe rağmen bu zamana kadar hiç sıkıntı yaşamadığım internet bağlantısında sadece geçen ay 15 civarı sinema filmi indirdim bundan dolayı bana hız alanımın yüzde 80 bölümünü durdurdunuz diye bir mesaj geldi bende bu ay filim ve benzeri şeyler indirmemeye dikkat ettim ama yine aynı mesaj geldi bu hız ve bağlantı sorununun düzeltilmesini talep ediyorum çünkü doğru duruş bir indirme yapmadan Youtube.com Facebook ve arada filim izliyorum bunun için ayda 64 TL fatura ödüyorum ve internetim yavaşlıyor bu bana anlamsız geliyor yetkili firma arkadaşlarından bu konuda yardımcı olmalarını bekliyorum

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.11.2016 15:00’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön