02 Mayıs 2013

Turkcell Suistimal, Yetersiz Bilgilendirme ve Haksız Kazanç!

Turkcell kamu paketinde her yöne 1500 dk,ilave olarak 250 mb internet 14.00 tl, süper sms paket 12.00 tl olarak ücretlendiriliyordum. İnternet paketini aştığım için daha uygun bir tarifeye geçmek için 16.03.2013 tarihinde full plus 2000 dk,2GB,2000 SMS tarifesine geçtim. 25 mart tarihinde bu tarifeyi kullanmaya başladım.

Bir sonraki faturamda önce ki 250 mb 14.00 tl +süper sms 12.00 tl nin faturama yansıdığını gördüm.Çağrı merkezini aradığımda ise bunun için bu paketleri ayrıca iptal ettirmem gerektiği ifade edildi.İptal ettirmeme rağmen 2 ay da 52.00 tl haksız yere ödemiş olacağım.İyi niyetli olunmadığını düşünüyorum. Düzeltme istiyorum, olmazsa Turcell'den istemeyerek de olsa vazgeçeceğim.

İsmail A. 35 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 03.05.2013 tarihinde ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön