Turkcell Spor Paketine Abone Olmuşum Haberim Yok!

Mehmet Yaşar K. |

Turkcell abonesiyim. Spor paketi üyesi olmuşum ve benim haberim yok. Bunun için Turkcell benden aylık 56 TL faturaya yansıtmış. Turkcelli tebrik ediyorum. Üyelik için hiçbir talepte bulunmamama rağmen internet üzerinden başvuru yapılmış diye cevap aldım.

Kasım ayı 56 TL yansıyan faturama ve aralık ayı 28.11.2014 haftası için yansıyan 14 TL'nin iadesini talep ediyorum. Yıllarca Turkcell faturalı hat kullandım. Hiçbir zaman böyle bir şey yaşamadım. Ne hikmetse faturalı hatta geçince böyle sıkıntılar yaşıyorum. Anlaşılan başka bir GSM operatörüne geçmenin zamanı gelmiş.

Faturaya yansıyan bedellerin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    14:47

    Müşterimiz ile 02.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Kasım
    12:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.