06 Eylül 2013

Turkcell Speak TL Yükleme Hattı Yanıltarak Ücret Çekiyor!

Telefonuma gelen mesajlarda ve operatörün ilk konuşmalarında ücretsiz bir kampanya olduğunu kredi kartından kontör yüklediğiniz için kazandınız dediği, kredi kartı bilgilerimi biliyormuş gibi yapıp son rakamlarını benim söylememi isteyerek öğrenen, yanıltıcı bilgi vererek kartımdan 59. TL çeken Turkcell Speak TL yükleme hattından şikayetçiyim.

Talebimin ivedilikle yerine getirilmemesi durumunda, Turkcell hatlarımı kapatacağımı, yasal ve meşru hakkımı tüketici mahkemeleri nezdinde arayacağımı beyan ederim.

Elif 24 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap