Turkcell Sözleşmeye Uymayarak Yüksek Fatura Gönderdi.

Murat E. |

4 ay evvel Turkcell'den 6 gb bilgisayardan kontratlı limitinde duran tarife 24 aylık kontrat yaptım ilk faturamı 10.06.2014'de ödedim 34.00 tl ikinci faturam 05.08.2014'te 38.90 tl geldi. Müşteri hizmetlerini aradım düzelteceğiz size geri dönüş yapacağız dediler fakat düzeltmediler ve aramadılar.

25.08.2014'tarihinde kesilecek faturam 39.00 tl diye vınnıma mesaj olarak gönderildi düzeltmedikleri gibi aynı rakamı alıyorlar hatta yavaş yavaş her faturada faturamı dahada yükseltiyorlar yaptığımız sözleşmeyi ihlal ediyorlar. Turkcell halbuki 12 ay boyunca 34.00 tl ödemem gerekiyor 12 ay bittikten sonra faturam 13. ayda düşük fiyattan devam edecek gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    11:31

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.