04 Nisan 2013

Turkcell Sözleşmede Verdiği Hakkı Kullandırmıyor!

Mayıs 2012'de kampanyadan Samsung Tablet aldım.Kredi kartı ile 54 TL olan sınırsız internetli 24 aylık sözleşme yapıldı.Sınırsız internetin fazla olduğunu farkederek 4 GB olan pakete geçmek için TİM’e gittim,oradan işlemi yapamadılar.Müşteri hizmetlerini aradım,Sözleşme Ek-2’nin 6.maddesinde alt pakete 1 defa geçiş yapılabileceğine dair bilgi olduğunu belirtmeme rağmen
kredi kartı ile kampanyadan yararlandığım için alt pakete geçemeyeceğimi söylediler.

Hattımın bir alt pakete (4 GB)’e geçirilmesini ayrıca son 2 aylık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.Aksi takdirde S. C. ’e mail gönderip,Tüketici Mahkemesine dava
açacağım.

Levent 44 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön