15 Mayıs 2013

Turkcell Sözleşme Yüzünden Mağdur Oldum!

Turkcell bayinden evde kullanmak üzere 3g vınn aldım, fakat bu vınn dan interneti kesinlikle kullanamadım, çekiyor gösteriyordu fakat bir video bile izleyemiyordum. daha sonra bayiden teknoloji uzmanı bişeyler yapıp bana hattımı kullanabileceğimi söyledi, fakat yine kullanamadım, iptal ettirmek istedim etmediler taahhütten dolayı, sonra öğrendim ki bulunduğum noktada baz istasyonu yokmuş. Niye vınn satıyorsunuz? İptal etmedikleri vınn hattımdan dolayı bana hizmet de veremediler ve beni avukata verdiler, bu süreçte hakkımı savunmak için elimden geleni yaptım, mağduriyetimi anlattım fakat müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı, sonuçta almadığım hizmet karşılığı 310 lira ödettiler.

Müjgan 61 Okunma

Cevaplar

  • Müjgan'ın Teşekkür Mesajı28 Haziran 2013

    ilginiz icin sizlere tesekkur ederim. ama bu tur firmalarin insanlari her gün magdur etmelerine diyecek söz yok.

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizi 18.05.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön