Turkcell Sözleşme Yaparken vergileri Söylemek Zorunda Değilmiş!

İbrahim Ö. |

16.06.2013 tarihinde Tekirdağ/Çorlu-Orion AVM'de bulunan TİM'den 12 ay taahhütlü 4 GB limitinde duran vınn aldım. Satıcı aylık ücretin 34,5 TL olduğunu söyledi. Fatura geldi:42,9 TL. TİM'den "arkadaşlar eksik bilgi vermiş. 5 TL limitinde durma ücreti, 3 TL'de ilk aya mahsus damga vergisi var, düzeltme için müşteri hizmetleri ile görüşün." dediler.

Müşteri hizmetlerindeki bayan ısrarla "bir yanlışlık yok, paket ücreti 26 lira, geri kalanı vergi, biz sözleşme yaparken vergileri söylemek zorunda değiliz, BTK'nın sitesini açın okuyun" gibi hem TİM ile çelişen hem de hukuka aykırı bir gerekçe ileri sürerek beni başından savdı. Adıma kayıtlı 1 Turkcell faturasını iptal ettim, 2.'sini de edeceğim.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Personel Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim Ö.
    22 Temmuz
    09:24

    Turkcell bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Standart (matbu) cevap verdi. Bir daha Turkcell\'den bir hizmet veya ürün satın almayı düşünmüyorum. Kimseye de tavsiye etmiyorum.

  • İbrahim Ö.
    18 Temmuz
    18:43

    Müşteri Hizmetleri 16.7.2013 tarihinde bana dönüş yaptı: "Haklısınız, vergi dahil ücreti söylememiz gerekirdi." Yaptı da ne oldu: "Hesapta yanlışlık olmadığından fatura düzeltim talebiniz konusunda yapacak bir şey yok." Ne yardımcı oldular ama...

  • 18 Temmuz
    16:22

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 16.07.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 18 Temmuz
    16:19

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 16.07.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş