24 Aralık 2014

Turkcell Sözde Platinum Müşteri Ayrıcalığı!

15 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda Platinum hat kullanıyorum ve ayda 240 TL civarı fatura ödüyorum. Taahhütlü olarak iPhone 6 alma talebi için Platinum müşteri hizmetlerini aradım, bana alamayacağımı geçmiş faturalarımda birkaç gün (3 fatura max. 10 gün) gecikmeli ödediğim bilgisi verildi.

15 yıldır hiçbir zaman ödemede ay atlama veya ödememe gibi bir problemim olmadı. Bana batakçı muamelesi yapan ve sanki kredi çekmek isteyen riski banka müşterisi muamelesi yapan Turkcell'den konu ile ilgili şikayetçiyim, bana dönüş yapın dediğimde, şikayet bildirimi açsak da dönüş yapılmaz denen Platinum (bizim için özelsiniz) sloganı ile bize lanse edilen ve koca bir yanıltma olan Platinum'dan şikayetçiyim.

Cengiz C. 170 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi24 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön