21 Ocak 2014

Turkcell Söylenenden Fazla Miktarda Fatura Gönderdi!

Turkcell'den gelip bana telefon sattılar. Bana söylenen rakamın çok üstünde bir rakam faturama yansıdı. Bunun sebebini sorduğumda internet paketimde varmış oysa telefonu satarken böyle bir şeyden bahsetmediler.

Yani Turkcell'in satıcısı beni yanılttı. Turkcell'i 2-3 defa aradığımdaysa yapacak bir şey yok dediler. Oysa mağdur olduğumu interneti kullanmadığımı defalarca söylememe rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Şimdi merak ediyorum önceliğimiz müşteri memnuniyeti diye reklam veren bir firma müşterisinin yanıltılmasına nasıl göz yumar nasıl olur da koskaca firmanın yapacak bir şeyi olmaz?

Mehmet 62 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 08 Mart 2014

    bana çıkardıkları faturayı kredi kartına 9 taksit şeklinde planladılar fakat defalarca uğraşmamıza rağmen olmadı.telefon faturanıza 6 a bölebiriz dediler fakat koskaca bir firma benden haksız kazanç elde ettiği yetmiyor gibi birde ilk taksidi 4 gün sonra ödemeniz gerekiyor diyorlar.beni resmen köşeye sıkıştırıyorlar.oysa borcumu ödemek için o kadarda mücadele etmeme ragmen.ama kurumun prensibi ödemesin faiz koyar bir daha haksız kazanç elde ederiz politikası izliyor zannedersem.anlaşıldıgı gibi hala sorun çözüme kavuşmadı....

  • Turkcell Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 23.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fatura Tutarı hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön