Turkcell Söylenenden Fazla Miktarda Fatura Gönderdi!

İhsan S. |

Tunceli'deki Turkcell bayisine gittim. 4 gb'lık kamu vınn almak istediğimi söyledim. Bana yardımcı olup, hemen bir 4 gb'lık vınnı elime tutuşturdular ve aylık tüm vergiler dahil 29.90 olduğunu söylediler. Hemen aldım ve bir yıl taahhüt verdim. Bir ay dolmadan bana gelen fatura 39.78 tl.

Hemen müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim. 24 saat dolmadan cevap geldi:ilettiğiniz başvurunuzu üzerine yaptığımız incelemede, cihaz kampanyası için imzaladığınız sözleşmeye uygun ücretlendirildiğinizi tespit ettik. Sizce haklı olan kim? Ben şimdi 160 TL ceza ödeyip o vınnı kapatmaz mıyım?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Aralık
    14:33

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş