Turkcell Söylenenden Fazla Fatura Yolluyor!

Duygu U. |

Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri faturam anlaştığımız ücretten daha fazla gelmeye başladı. Normalde 62 TL olan faturam geçen ay 150 TL geldi. Her zaman paketleri için üst üste arayan Turkcell fatura farkımı görüp uyarmak için bir defa aramadı. Aradığımda ise data kullanımı gibi bir bahane ortaya attı. 88 TL'lik datayı nereye kullandıysam artık.

Daha sonra 30 TL indirim yaptılar sadaka gibi. Paketimi değiştirdiler. Gel gelelim bu ay faturam 170 TL geldi. Nasıl yardımcı olmak nasıl hakkımızı korumak gerek anlamadım. 2 dakikalık Norveç konuşmasına 53 TL ücret yansıtan Turkcell'i kınıyorum. Kesinlikle bu faturayı ödemiyorum ve hattımı iptal ettiriyorum. Bütün çevremi de iptal etmesi konusunda uyaracağım.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    14:17

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş