08 Mayıs 2013

Turkcell Sosyal Paketimi 10 Gün Önceden Kestiler!

8 Nisan da 5 TL karşılığında sınırsız sosyal kullanım için paket satın aldım. Paket süresi bir ay olmasına rağmen 20. gününde kesildi kullanım hakkım. Bulunduğum şehirdeki Turkcell iletişim merkezine gidip görevliye nedenini sordum, görevli müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım çıkan beyefendi 20 mb internet hakkınız bitmiş sınırsız sosyal hakkınız devam ediyor dedi.

Bende devam etmesi gerektiğini ama erişemediğimi söyledim. Bana yapılandırma ayarı gönderdi onayladım ve kaydettim yine de kullanamadım. Bir hafta boyunca denedim hiçbir şekilde kullanamadım ve 2-3 gün önce sinirlenip iptal edilmesi için mesaj yolladım. Şikayetçiyim hakkım olan paketi kullanamadım.

Semra 8 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön