16 Mart 2013

Turkcell Sosyal Paketim Var Ama Facebook'a Girince Para Kesiyor!

Ben SOSYAL internet paketi yaptım. Ardından telefonumun kendi uygulamasından Facebook'a girdim. Çıktıktan sonra mb düştü. Sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri ni aradım. Benim telefonuma link atacaklarını söylediler ve attılar o linkten girerseniz mb nizde düşme olmayacaktır dendi ben artık mb gitmez diye önemsemedim en son facebook da iken mesaj geldi SOSYAL paketinizden 3 mb niz kalmıştır. Ben Turkcell hattımı böyle sorunlardan dolayı hiçbir paket almak istemiyorum. Ve operatör değiştireceğim. Böyle sorunlarla uğraşmak istemiyorum.

Mert 2.076 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mart 2013

    Sosyal İnternet Paketi Facebook, Twitter ve aylık 20 MB’ın beraber sunulduğu bir internet paketidir.​ Facebook ve Twitter dışında verilen 20 MB internet paketini bitirmeniz durumda paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilirsiniz. Paket aşım ücreti Faturasız hatlar için 1 kuruş/100 KB, Faturalı hatlar için ise 5 kuruş/MB’tır. ​ # Facebook’ta yer alan ancak Facebook dışı link ve sunuculara bağlanıp çalışan uygulama ve içerikler Facebook Paketi'ne dahil değildir. # Twitter Paketi sadece mobile.twitter.com adresi üzerinden yapılan bağlantılarda geçerlidir. Twitter uygulamaları pakete dahil değildir. Twitter’da yer alan, Twitter dışı link ve sunuculara bağlanıp çalışan uygulama ve içerikler Twitter Paketi'ne dahil değildir. Sosyal İnternet Paketi ile ilgili web sitemizde http://www.turkcell.com.tr/bireysel/sayfalar/internet/cepteninternet/hazirkart/sosyal-internet-paketi.aspx linkinde detaylı bilgi yer almaktadır. ’Facebook'ta yer alan ancak Facebook dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulama ve içerikler için yapılan kullanım, müşterimizin internet paketi varsa paketinden yoksa kendi mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilir.Facebook paketine dahil olmayan ücretli icerikler (ornek: youtube videolari) ve telefonunuza uygun facebook uygulamaları ile ilgili detayli bilgi icin http://trcll.im/TU5H0 linkine ucretsiz tiklayabilirsiniz. Facebook ücretlendirme nedenleri aşağıdaki şekilde olabilmektedir. - Kullanılan cihaz smartphone (iPhone, Android vb) ise, arka planda çalışan uygulamalar/güncellemeler internet kullanımı yapabilir . - Nokia cihazlarda bulunan Opera mini tarayıcısı üzerinden yapılan bağlantılar pakete dahil olmayıp ayrıca ücretlendirilir. - Facebook sayfası dışındaki uygulama marketlerinden indirilmiş olan (Nokia OVI gibi) Facebook uygulamalarından bağlanıldığında ücretlendirme olabilmektedir . -Arama motorlarından (Google, Turkcell-im vb) Facebook aratılıp bağlanıldığında Facebook’a tıklayana kadar başka bir sitede veri alışverişi olması nedeniyle ücretlendirme olabilir. - https://facebook.com şeklinde güvenli bağlantı yapıldığında ücretlendirme olabilir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön