27 Nisan 2013

Turkcell Sorunum Hala Çözülmedi!

Turkcell faturalı hatta geçmek için başvuru yaptım. Mesaj paketi istediğim halde bayii mesaj paketini tarifeme eklememiş. Ben de mesaj hakkım var diyerek çok mesaj gönderdim. Geçen ay 58 lira fatura gelmiş. Bu ay ise 186 lira olmuş. Fatura ödenmediği için hattım iletişime kapatıldı.Bayii hatasından dolayı kabarık bir fatura geldi hem de hattım iletişime kapatıldı.

Geçen hafta Perşembe günü Turkcell'i aradım. "48 saat içerisinde sorununuz çözülecek" dediler. Sorun çözülmedi.Pazartesi aradım sorun çözülmedi.Çarşamba tekrar aradım."48 saat içerisinde sorununuz çözülecek" dediler yine.Hala sorunum çözülmedi. Turkcell kendi hatasını 9 günde bile çözemiyormuş demek ki. Sorun çözmede iyi değiller.

Metin 32 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 29.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Metin 29 Nisan 2013

    Güncel fatura tutarımı 35 tl olarak düzeltmişler ancak hattım hala kapalı! Artık ben aramaya utanıyorum.

  • Metin 28 Nisan 2013

    Turkcell hala sorunumu çözmedi. Faturam 165 tl ve hattım hala kapalı. Pazartesi mahkemeye vereceğim. Madem onlar benim sorunumu çözmüyor ben onlara sorun çıkaracağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön