18 Ekim 2016

Turkcell Sorunlu ve Güvensiz Alışveriş...

Turkcell hesabım üzerinden 09.09.2016 da sipariş verdiğim intouch şarjlı kılıf. Jbl kulaklık ve Logitech maus tam bir ay sonra ulaştı. Buda yetmez gibi ürünler kalitesiz ve hatalı ve bozuk çıktı. Kulaklığı aldım ve diğer iki ürünü iade ettim, yaklaşık 2 ay geçti ve hala bu firmadan aldığım basit ürünler için uğraşıyorum. Bugün Turkcell müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen adının M**** olduğunu belirten ve sicil numarasının olmadığını belirten hanımefendi beni aradı, iade fatura olmaz ise değişim yapamayacağını belirtiyor. Üzerinden bu kadar zaman geçmiş ve benden kaynaklı bir problemde olmamasına rağmen neden iade faturası kesmek zorundayım. Ürünleri tekrar göndereceklerini söylüyorlar, hatalı bir ürünü size zorla satmaya çalışıyorlar, Turkcell o ürünler gönderirse hiçbir şekilde kabul etmeyeceğim ve Turkcell ile olan bütün bağımı, yakınlarımın hatları dahi hepsini taşıyacağım.

Orhan 643 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 27 Ekim 2016

    Turkcell neden iade ettiğim ürünleri tekrar gönderiyor acil geri alınsın lütfen.

  • Orhan 21 Ekim 2016

    Bana iletilen bir konu yok, üstelik arızalı ürünleri tekrar göndermişsiniz, demek ki bundan sonra Turkcell diye bir firma ile kesinlikle hiçbir bağ kurmamaız gerekiyor. Bugün son.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön