Turkcell Sorunlu Müşteri Hizmetleri!

Metehan A. |

Ne zaman servise cep telefonu iletsem sonunda bir sorunla karşılaşıyorum. Geçen sefer verdikleri yedek cihazdaki bilgileri başka müşteriye iletmiştiniz. Bu kez problemlerin devam etmesi sebebiyle ilettiğim telefonu sizden almış olmama ve ödemesi de devam etmiş olmasına rağmen garantisi bitmiş diye geri dönüyorsunuz.

Sabah görüştüğüm müşteri hizmetleri bana mail atıp faturayı mail atmamı söylüyor, akşam başka biri arayıp olmaz faturayı gönderin diyor. Ekip lideriyle görüşmek istiyorum diyorum, kayıt oluşturuyorum deniyor, geri dönen yok. Neredeyse 10 senedir Turkcell kullanıyorum, illallah dedirttiniz. Bir de platinium olacak. Sağ olun kalsın.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metehan A.
    17 Ekim
    10:58

    Sorun hala çözümlenmedi.
    Benden faturası istendi. Faturayı bulamıyorum ancak garanti belgesi duruyor. Telefonu aldığım TİM den faturayı rica ettim. Bir hafta içinde kopyasını ileteceklerini söylediler. TIM de telefonu alış tarihim zaten 24.10 olarak görünüyor. Turkcell telefonu 18.09 tarinde teslim almış. Faturayı da kendilerine ibraz edeceğim. Bu kadar sorun yaşamış olmaktan dolayı üzgünüm. Konuyu takip ediyorlar sanırım ancak sabah biri arıyor başka bir şey diyor, akşam başka biri arıyor başka bir şey diyor.

  • 09 Ekim
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.